International Hospitality Enterprises Guest Services Assistant Manager in San Juan, Puerto Rico

Los hoteles operan 7 días a la semana, 24 horas al día. Todos los Compañeros de Trabajo deben estar conscientes que, de ser necesario, se moverá al Compañero de Trabajo de su horario acostumbrado si así el negocio lo exige. Asimismo, esto es un negocio de hospitalidad y una atmósfera hospitalaria y servicio debe proyectarse en todo momento.

  • Asegurarse que el proceso de registro y partida de los huéspedes sea uno placentero.

  • Manejar las peticiones y problemas de los huéspedes satisfaciendo sus necesidades.

  • Estar preparado para realizar todas las funciones del área de recepción, incluyendo cuadro telefónico, centro de negocios, área de maleteros y concierge.

  • Deberá estar en la recepción durante las horas pico, para asegurar que un servicio rápido y eficiente sea proporcionado a todos los huéspedes.

  • Deberá de revisar constantemente todo el trabajo de escritorio procurando tener exactitud y consistencia.

  • Auditara a todos los cajeros una vez concluyan su turno según las políticas de la compañía.

  • Dispuesto a trabajar noches, fines de semana y días feriados.

  • Conocimiento de diferencias culturales para poder garantizar todas las necesidades diversas de nuestros clientes.

  • Conocimiento de etiqueta y protocolos.

  • Experiencia previa en la posicion

  • Capaz de manejar situaciones difíciles eficazmente

  • Capaz de trabajar bajo presión

  • Personalidad enfocada en el huésped

  • Iniciativa propia

  • Organización y Disposición

  • Honestidad

  • Completamente Bilingüe (español/ingles)