Microsoft Corporation Premier Field Engineer Active Directory (m/w) in Munich, Germany

Standorte: Deutschlandweit

Sie haben Ihre Leidenschaft zum Beruf gemacht und bringen mehrjährige Erfahrung im AD / Identity-Betrieb mit? Sie setzen auf den ständigen Austausch mit Experten, um technologisch ganz vorn zu bleiben? Dann passen Sie bestens in ein Team, dass unsere wichtigsten und größten Kunden Active Directory Infrastruktur unterstützt!

Kundenservice bei Microsoft

Warum wir bei Microsoft so unglaublich viel Spaß daran haben, die Welt durch Technologie zu verändern? Weil wir es können. Weil wir im intensiven Dialog mit unseren Kunden stehen, deren Feedback und Wünsche aufgreifen – und die Mittel haben, sie umzusetzen. Deshalb geht es im Kundenservice von Microsoft um mehr als die höchstmögliche Kundenzufriedenheit. Denn indem wir unsere Kunden schnell und zuverlässig bei der Anwendung unserer Produkte unterstützen, eröffnen wir Ihnen neue digitale Welten.

Konkret verstärken Sie ein Team, das unsere Kunden in Deutschland in erster Linie vor Ort unterstützt Ihre Active Directory Infrastruktur gesund zu halten. Sie bearbeiten auch komplexe, zeitkritische und nicht selten heikle Kundenprobleme, suchen schnellstmöglich nach der technischen Lösung – und finden sie beim Kunden vor Ort. Hierbei werden Sie von den Kollegen aus dem Support unterstützt.

Ihre täglichen Herausforderungen:

• Sie agieren überwiegend vor Ort beim Kunden als Spezialist für Active Directory. Dabei beraten Sie unsere wichtigsten und größten Active Directory Kunden und helfen ihnen ihre Active Directory Infrastruktur zuverlässig zu betreiben.

• Sie beugen proaktiv dem Auftreten von Problemen vor und finden zeitnah zufriedenstellende Lösungen. Dazu betreiben Sie Troubleshooting mittels Spurenanalyse und anderer komplexen Tools. Dies schließt das etwaige Schreiben von Mustercodes mit ein.

• Die kritischsten, brisantesten Situationen und komplexe technische Herausforderungen meistern Sie sicher.

• Als erfahrener Spezialist definieren Sie Analyse- und Bearbeitungsmethoden, prüfen Lösungen und technische Dokumentationen Dritter.

• Bei Kunden und Partnern planen Sie proaktive Supportservices und führen diese durch. Dazu gehören Technische Trainings, Risk Assessments, Kundenworkshops, Expertenrunden.

• Sie sind und bleiben auf dem aktuellen Stand über Microsoft-Produkte, -Technologien und –Entwicklungen und geben dieses Wissen an unsere Kunden weiter.

• Als erfahrener Windows Server Spezialist definieren Sie Analyse- und Bearbeitungsmethoden, prüfen Lösungen und technische Dokumentationen Dritter

• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Produkt-Teams zur Identifizierung von Bugs und anderen Fehler

• Erarbeitung von Handlungsempfehlungen für Großkunden zur Optimierung der Windows Plattformen

• Planung und Bereitstellung proaktiver Supportservices (Technische Trainings, Supportability Reviews, Kundenworkshops, Expertenrunden) für Kunden und Partner

• Performanceanalyse, Fehlerdiagnose und -behebung

Ihr Profil

• Expertenkenntnisse in Planung, Aufbau und Betrieb von Active Directory Infrastrukturen

• Detaillierte Kenntnisse im Bereich Namensauflösung mit DNS und Betrieb von Windows DNS Servern

• Kenntnisse in Authentifizierungsverfahren (Kerberos, NTLM, etc)

• Umfangreiche Kenntnisse im Design, Anwendung und Troubleshooting von Gruppenrichtlinien

• Erfahrungen im Bereich DFS-R / DFS-N

• Erfahrungen im Umfeld Sicherung und Wiederherstellung von Active Directory

• Kenntnisse in Security Bereichen wie z.B. Delegation, Überwachung, Authentifizierung, Silos, Dynamic Access Control

• Umfangreiche Erfahrung mit Windows Server 2008 R2 bis 2012 R2

• Erfahrung in Performanceanalyse, Fehlerdiagnose und –behebung, speziell im Bereich AD / Sysvol Replikation

• Erfahrung mit der Sammlung und Analyse von Log Dateien und Netzwerk Traces

• Von Vorteil sind Erfahrungen mit Azure Active Directory, ADFS und Synchronisationsprozessen

Customer Service & Support. Hier starten Sie durch.

Als eines der größten Service- und Support-Netzwerke der Branche bearbeiten wir im Team von Customer Service & Support (CSS) über drei Milliarden Serviceanfragen pro Jahr. Unser Ziel ist die größtmögliche Systemverfügbarkeit und die Zufriedenheit des Kunden – ob es sich um kleine und mittelständische Unternehmen, Großkonzerne oder Partner handelt, ob es um die Xbox, Office 365 oder Azure geht. Allein in der Region EMEA liefern rund 2.000 Technologiespezialisten zuverlässig und schnell Support: vor Ort, per Remote- und weiterer Services. Wo und wann immer beim Kunden etwas schief läuft, sind wir zur Stelle und lösen das Problem. Schnell und zuverlässig. Weil bei uns ausschließlich erfahrene Techniker arbeiten, die jede noch so schwierige Herausforderung meistern.

Sie teilen unsere Leidenschaft und unsere Vision der Zukunft? Dann bewerben Sie sich gleich online. Wir freuen uns auf Sie!

Microsoft ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfältigkeit innerhalb der Belegschaft fördert. Wir möchten Sie in einer internationalen Arbeitswelt willkommen heißen, die durch Flexibilität und einer offenen sowie dynamischen Unternehmenskultur gekennzeichnet ist. Microsoft bietet attraktive Gehaltspakete und vielfältige Benefits. Als Gegenleistung für hervorragende Arbeit investieren wir in Ihre Gesundheitsvorsorge und finanzielle Zukunft und stellen sicher, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Interessen und Leidenschaften auch außerhalb Ihrer Arbeitszeiten wahrnehmen zu können.

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